Lebenslange Garantie

Bei jeder Bestellung von Liliflo-Schmuck profitieren Sie von einer „lebenslangen“ Garantie gegen Mängel und versteckte Fehler. Alle unsere Schmuckstücke werden von uns mit dem Ziel hergestellt, die bestmögliche Qualität zu erreichen. Gemäss unserer Philosophie des nachhaltigen Schmucks verpflichten wir uns, Ihren Schmuck im Falle eines Defekts oder versteckten Fehlers lebenslang zu reparieren.

Wenn Ihr Schmuckstück repariert werden muss, untersuchen wir es sorgfältig, um die Ursache des Defekts festzustellen. Handelt es sich um einen Fehler unsererseits, übernimmt die Sachmängel- und versteckte Mängelversicherung die Reparatur Ihres Schmuckstücks und die kostenlose Rücksendung an Sie. Diese Garantie gilt nicht für Schmuckstücke, die in einer anderen Werkstatt als unserer bearbeitet wurden.

PS: Da der Begriff „lebenslange Garantie“ schwer zu definieren ist, haben wir in der Praxis eine Laufzeit von 30 Jahren festgelegt. Wir sagen uns: Es ist schon gut!

Reparatur oder Restaurierung Ihres Schmucks

Für den Fall, dass Ihr Schmuckstück eine Reparatur oder Restaurierung benötigt und dies nicht auf einen versteckten Defekt oder Fehler zurückzuführen ist (z. B. einen Stoß, einen Kratzer, eine Größenänderung ausserhalb der Frist, eine neue Farbbehandlung, natürliche Alterung der Steine ​​usw.), sind wir bestrebt, Ihnen den besten Service zu bieten, um Ihnen ein langlebiges Schmuckstück zu garantieren.

Ein eingestandener Fehler ist halb vergeben

Wenn Ihnen ein Unfall passiert ist (Sie haben Ihren Schmuck fallen lassen, ihn an einer Tür zerkratzt oder ihn beim Sport getragen), ziehen wir es vor, dass Sie uns in gutem Glauben benachrichtigen, anstatt zu versuchen, die Garantie für Mängel und versteckte Fehler in Anspruch zu nehmen. Wie heisst es so schön: „Ein Fehler eingestanden, ist halb vergeben“ und wir finden gerne die bestmögliche Lösung zur Wiederherstellung Ihres Schmucks, wenn Sie uns transparent mitgeteilt haben, wo das Problem liegt. So sparen Sie sich das lange Warten auf die Analyseergebnisse Ihres Schmucks!

So geben Sie Ihren Schmuck zurück

Um Ihren Liliflo-Schmuck reparieren zu lassen, können Sie ihn in unsere Liliflo-Werkstatt in Delémont zurückbringen. Nach Erhalt prüfen wir es und erstellen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Wenn Sie dieses Angebot annehmen, reparieren wir Ihren Schmuck und senden ihn Ihnen schnellstmöglich zurück.

Es ist wichtig, den Schmuck geschützt in einem Luftpolsterumschlag zu verschicken und eine kurze Notiz mit einer Beschreibung des Problems sowie Ihrer Adresse für die Rücksendung des Schmucks beizufügen. Unsere Werkstatt:

PLVS Sàrl
Route de Bâle 33
2800 Delémont

Pflegehinweise

Damit Ihr Schmuck möglichst lange hält, empfehlen wir Ihnen, ihn wie Ihre wertvollsten Kleidungsstücke zu tragen: Legen Sie ihn zum Schlafen oder beim Sport ab, vermeiden Sie es, ihn hoher Feuchtigkeit auszusetzen (Dusche, Meer, Schwimmbad usw.) und bewahren Sie ihn nicht im Badezimmer auf.


Nicht durch die lebenslange Garantie abgedeckt

Nicht abschliessende Liste

  • Natürlicher Verschleiß des Schmucks
    • Farbwechsel
    • Rillen
    • Alterung von Gravuren
  • Defekte durch unsachgemässe Handhabung/Stoss
  • Mängel, die durch Nichtbefolgen unserer Wartungsanweisungen entstehen
    • das Schmuckstück wurde hoher Luftfeuchtigkeit ausgesetzt ( Dusche, Meer, Schwimmbecken, Lagerung im Badezimmer usw.)
    • das Schmuckstück wurde beim Sport getragen
    • das Schmuckstück wurde nicht zum Schlafen herausgenommen